我們收集的信息

個人身份信息

我們會收集能夠識別或描述您的個人識別信息，包括但不限於您的姓名、地址、電話號碼、賬單地址、電子郵件地址、信用卡號和有效期、銀行賬戶信息、支票或匯票的追踪信息、車牌號碼、照片、視頻圖像和出行數據，包括通行費交易的日期、時間和地點（在本隱私政策中統稱為“個人信息”）。我們也可能出於執法目的取得並使用您的社會安全號碼。 OCTA 和 RCTC 認識到合理控制個人資訊的必要性。在本隱私權政策中，「我們」和「我們的」均指 OCTA 和 RCTC。

網站資料收集

當您使用 91 Express Lanes 網站時，可能會從您的電腦瀏覽器自動收集一些信息，包括您電腦的網際網路通訊協定位址、作業系統類型和您使用的網路瀏覽器以及相關資訊。我們還可能自動追蹤有關您訪問我們網站的某些信息，例如使用時間和日期、您訪問的頁面以及在這些頁面上花費的時間。這些資訊旨在幫助我們改善您使用我們網站的體驗。

Cookies

Cookie 是當您造訪網站時由網路伺服器儲存在電腦或行動裝置上的文字檔案。 Cookie 中的資料通常由一串數字和字母組成，用於唯一標識您的計算機，但它也可以包含其他資訊。 Cookie 是您使用的瀏覽器或行動應用程式所獨有的，使網站能夠儲存您的偏好、帳戶登入資訊或購物車中的商品等資料。

與許多其他網站或網路服務供應商一樣，我們使用會話 cookie 來改善使用者體驗。 「會話」cookie 是一種在您造訪網站時放置在您的電腦或行動裝置上的 cookie，並在您的會話關閉時被刪除。我們僅將會話 cookie 用於以下目的：

必要的 Cookie： 在91 Express Lanes網站的「我的帳戶」部分，我們需要使用cookie，以便您能夠正常存取您的帳戶並確保網站正常運作。如果不使用cookie，每次您載入新網頁時，網站都會將您視為新訪客，您需要重新輸入您的帳戶資訊。

此 Cookie 儲存的資料包括您的使用者 ID、姓名、91 Express Lanes 會員計劃以及其他類似訊息，這些資訊對於瀏覽和使用網站的「我的帳戶」部分至關重要。該 Cookie 僅在您造訪網站期間收集這些信息，如果您的瀏覽工作階段處於非活動狀態，則會在短時間內自動刪除這些資訊。

分析性Cookie： 我們可能會使用第一方或第三方 cookie（例如 Google Analytics）來收集資訊和其他標識符，以收集有關我們網站的使用情況和效能資料。例如，我們使用 Cookie 來統計網頁的唯一訪客數量、您在網站上花費的時間、您造訪的資訊或連結以及將您引薦至我們網站的網站。這使我們能夠收集網站使用情況的統計數據並確定可以改進的領域。我們的分析 cookie 不會收集任何個人識別信息，並且統計數據將與從其他用戶收集的信息進行匯總。

您可以根據自己的喜好管理或刪除cookie。您可以清除電腦上儲存的所有 cookie，並且大多數網路瀏覽器都提供封鎖 cookie 的選項。在此處了解如何管理瀏覽器的 cookie 設定：

• 鉻： https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en
• Internet Explorer： https://support.microsoft.com/en-gb/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
• 火狐： https://support.mozilla.org/en-US/kb/cookies-information-websites-store-on-your-computer?redirectlocale=en-US&redirectslug=Cookies
• 蘋果瀏覽器： https://support.apple.com/guide/safari/manage-cookies-and-website-data-sfri11471/mac
• 歌劇： https://www.opera.com/help

有關 cookie 的更多信息，您可以訪問：

• https://en.wikipedia.org/wiki/HTTP_cookie
• https://www.consumer.ftc.gov/articles/0042-online-tracking

信息的使用

我們透過多種方式使用個人資訊，例如：

• 處理申請和交易；
• 響應您的請求並與您溝通；
• 管理您的帳戶；
• 促進加州收費設施營運商在加州其他收費設施上使用發射應答器；
• 識別 91 個快速通道中未使用與有效帳戶關聯的應答器出行的使用者；
• 收取逃稅違法行為的費用；
• 對您的線上使用情況進行分析；
• 請您參與客戶調查或研究。
• 如果您使用 3+ 共乘驗證車道，則需要驗證乘客人數
• 使用即時驗證時，聯絡資訊和銀行帳戶資訊將用於驗證帳戶有效性、支票書寫歷史或與第三方的資金餘額。

信息披露

我們使用第三方服務提供者來促進我們的服務。這些服務提供者收集並使用您的個人資訊來代表我們執行這些服務。在提供這些服務時，他們有時會向其他服務提供者或第三方透露個人資訊。除本隱私權政策規定外，您的個人資訊不會被揭露。我們不會將您的個人資訊出售給第三方。第三方收集和/或揭露您的個人資訊的範例包括：

• 代表我們管理 91 條快速通道日常運作的承包商，負責客戶服務、帳戶建立和管理以及執行活動。他們根據本隱私權政策代表 OCTA 和 RCTC 收集、儲存和使用個人資訊。
• 付款處理需要向金融機構、商業服務提供者和信用卡公司揭露您的付款資訊。
• 如果車輛在未安裝與有效帳戶關聯的電子標籤的情況下使用91號快速車道，我們將使用車牌號碼從相關州車輛管理部門（或其同等機構）取得車輛登記所有人的姓名和地址。如果我們的承包商無法解決涉嫌違規行為，我們將把違規者的個人資訊（包括姓名、地址、通行費和罰款金額，以及違規行為的日期、時間和地點）轉發給第三方分包商，以便進行進一步的催收工作。如果需要進行行政復議，我們將把與違規行為相關的個人資訊提供給第三方行政聽證官。如果違規行為仍未解決，我們將可能把與違規行為相關的個人資訊揭露給地址定位服務機構、州車輛管理部門、加州特許經營稅委員會、簽約的法律顧問、催收機構和法院。如果一項或多項強制執行措施需要您的社會安全號碼，我們將提供您的姓名和地址給第三方公司以取得該號碼。之後，您的社會安全號碼可能會提供給另一家第三方公司以確認您的身分。
• 如果您在 91 Express Lanes 上駕駛租賃汽車或車隊車輛而沒有有效的 FasTrak 應答器，我們將通知該車輛註冊的公司或該公司的第三方簽約處理機構。除此之外，我們可能會提供車牌號碼、車牌圖像、所欠通行費和罰款金額以及每次出行的日期、時間和地點。
• 帳戶通知、應答器、逃費違規通知以及其他與您的帳戶或使用 91 號快速車道相關的通知的郵寄和遞送由第三方郵件公司與地址通知服務公司和美國郵政服務公司合作完成。
• 為了方便在多個收費設施上使用同一個 FasTrak 應答器（即「互通性」），我們會與其他收費設施的業者分享一些個人資訊。我們會向其他收費設施業者提供與有效的 91 號快速車道 FasTrak 帳戶相關的應答器識別號碼、帳號和車牌號碼等資訊。這些業者也會向我們提供其 FasTrak 帳戶持有人的類似資訊。這使得參與的收費設施營運商能夠輕鬆識別有效的 FasTrak 帳戶。如果您在 OCTA/RCTC 以外的機構擁有 FasTrak 帳戶，並且使用您的應答器行駛在 91 號快速車道上，我們會將您使用 91 號快速車道的基本資訊發送給管理您帳戶的機構，以便將這些交易記錄在您的帳戶對帳單中。這些資訊可能包括但不限於您的應答器識別號碼、帳號、車牌號碼、應付通行費和/或其他費用，以及每次通行費交易的日期、時間和地點。如果您是 91 Express Lanes FasTrak 帳戶持有人，並且您使用其他收費設施，則其他收費設施的運營商將向我們提供有關您使用其收費設施的類似資訊。
• 網站分析由第三方提供者執行，並可能為此目的披露個人資訊。
• 客戶調查或研究由第三方供應商進行，為此目的，我們將提供您的姓名、地址、帳號、電話號碼、基本流量模式和/或電子郵件地址，但前提是您已同意參與。
• 收到搜索令後，或經執法人員書面證明等待搜索令會妨礙調查或危及執法人員安全後，執法部門可能會獲得您的個人資訊。此類資訊可能包括但不限於您的姓名、地址、車牌號碼、車輛照片以及您使用91號快速車道的相關資料。

我們可能會匯總有關您以及您對我們服務的使用情況的非個人識別信息，並且我們可能會將這些信息匯總披露給為我們提供資金、技術和企業專業知識的公司，或者我們的廣告商、分析師、聯盟合作夥伴或服務提供者。匯總資訊也可能在提交給 OCTA 和/或 RCTC 董事會或其營運合作夥伴的報告中公開發布，這些合作夥伴最終監督 91 條快速通道的運作。

個人信息的保留

為了記錄，我們可能會出於與我們的服務相關的商業原因保留原始和更新的資訊。這些業務原因包括技術限制、爭議解決、故障排除、協議執行、帳戶管理、收費違規執行和標準記錄保存。除了執行帳單、帳戶結算或執行活動等帳戶功能所需的基本帳戶資訊（例如您的姓名、信用卡號或其他付款資訊、帳單地址和車輛資訊）外，我們保留您的個人資訊的時間不會超過每個計費週期結束後四年零六個月，前提是該計費週期內評估的所有通行費和/或通行費違規行為均已支付或以其他方式解決。

我們將在實際業務和成本限制範圍內盡一切努力，在您的 Express Lanes 帳戶關閉或終止之日起四年零六個月內清除您的個人資訊。除非這些問題得到解決，否則被認為對於收取和/或執行未付通行費和/或通行費違規處罰合理必要的資訊將不會被清除。

如果 91 Express Lanes 的部分或全部資產被出售或以其他方式轉讓，或者在不太可能發生的 OCTA 或 RCTC 或其營運合作夥伴重組的情況下，我們也可能會揭露和轉讓您的個人資訊。

更改隱私政策

OCTA 和 RCTC 保留以符合州法律的方式不時更新、修改或廢除本隱私權政策的權利。在本隱私權政策中的任何重大變更生效之前，我們將透過電子郵件、一份或多份帳戶對帳單或其他授權通訊方式以書面通知您。如果本隱私權政策發生重大變更，該變更將反映在我們網站上發布的政策中。

如何聯繫我們

如果您對本隱私權政策有任何疑問，請寫信至：

91條快速車道
河景大道北 180 號，200 室
阿納海姆，加利福尼亞州92808

更新您的個人資訊

如果您想查看您的個人資訊，您可以聯絡 91 Express Lanes 客戶服務中心： (800) 600-9191 或透過登入您的帳戶 www.91ExpressLanes.com。您可以聯絡客戶服務中心請求更改您的個人資訊。

該政策自2025年11月起生效。