為了幫助確保所有使用我們服務的人的安全、保障、舒適和便利，橘郡交通管理局 (OCTA) 制定了客戶行為準則政策，適用於所有選擇搭乘 OCTA 服務的人。此政策概述的行為將有利於每個想要享受安全、可靠、舒適和溫馨氛圍的人，並提高交通系統的整體效率，讓您快速到達目的地。

OCTA 的客戶行為準則規則透過聯邦和加州法律執行，並得到民法、政府法、刑法、公用事業法和車輛法* 的支持。 OCTA 客戶行為準則政策要求您像對待自己一樣對待他人，並尊重長途汽車業者、其他乘客、交通車輛和設施。

OCTA 巴士操作員的主要工作是安全營運巴士。如果公車上出現問題，他們的首要任務是確定乘客的安全是否受到威脅。教練將評估問題的嚴重性並做出相應的反應。根據情況的嚴重程度，教練可以酌情選擇與乘客交談、尋求協助或不立即採取行動。長途汽車業者的角色就像維和人員一樣，將告知政策，而不是執行政策。

破壞性、暴力或非法行為是不會被容忍的。任何個人不得在 OCTA 設施內（包括公車、火車、建築物、候車亭或公車站）從事不當行為。

不當行為包括任何個人或團體活動： 擾亂或傷害合法使用 OCTA 設施或服務的其他個人；損壞或毀損交通設施或服務；擾亂、騷擾、威脅或傷害過境員工。

不當行為也可能構成違反條例或州法律的行為。從事不當行為或違反法令或州法律的個人可能會被告知立即下車，並可能根據適用的市法和刑法面臨起訴。

車上絕不容忍暴力、非法或破壞性行為。違法者將根據以下法律受到最大程度的起訴：

• 刑法典章節包括但不限於 171.7、594、640、640.5 和 16590。

• 公用事業代碼部分包括但不限於 99170。

  首次違反《公用事業法》第 99170 條的任何規定均屬違規，可處以最高七十五美元 ($75) 的罰款。第二次定罪後的違規行為可處以最高 250 美元 ($48) 的罰款，或接受與違規者上學或就業時間不衝突的社區服務，總時間不得超過 60 小時，且不得超過 XNUMX 小時。 。

OCTA 的客戶行為準則由下列規則組成：

安全指引

• 任何乘客不得乾擾任何 OCTA 交通車輛的安全操作，並應始終遵守長途汽車營運商有關車輛操作和安全事項的指示。車輛行駛時，乘客必須保持在車輛前部黃線後方，並保持座位或抓住欄桿或支柱。禁止乘客在扶手上懸掛、擺動或連接任何物體。
• 搭乘有軌電車站台時，乘客應隨時站在黃線後方，任何時間都不得跳上跳下軌道。在月台上，任何人不得嬉鬧、徘徊或進行任何其他妨礙有軌電車車輛安全行駛的行為。
• 禁止在 OCTA 公車車輛內靠近門、走道或月台聚集或徘徊，造成其他乘客不便，或阻礙車輛或列車駕駛室進出，或妨礙車門開關。
• 未經 OCTA 許可或批准，任何人不得操作、幹擾、進入或攀爬 OCTA 擁有或營運的財產、設施或車輛。
• 任何騎手不得將身體的任何部位伸出 OCTA 車輛的車窗，以免造成傷害。
• 任何騎手不得從 OCTA 車輛上投擲物體。
• 禁止違反標誌上旨在保障過境乘客安全或保障過境系統安全運作的通知、禁止、指示或指示。

交通票價

• 拒絕支付適當的票價是非法的，並可能導致逮捕、罰款和/或被逐出車輛。
• 未經授權使用折扣機票或未能根據 OCTA 代表的要求出示可接受的折扣機票使用資格證明均屬違法。每輛交通車輛上都清楚地貼有可接受的資格證明。如果符合資格的折扣票用戶在提出請求時未持有可接受的證明，則發出的任何傳票應保留 72 小時，以便用戶出示可接受的證明。如果提供證明，則該引用無效。如果在該期限內未提供證明，則應處理引用。

限制物品

• 任何 OCTA 運輸車輛或設施均不允許攜帶易燃液體、煙火、含酸的汽車電池、鋰離子電池和懸浮滑板。
• 所有 OCTA 過境車輛和設施均禁止持有任何被定義為武器的物品，包括槍支、刀具、鋒利物體、武術和自衛物品。
• OCTA 運輸車輛不允許攜帶寵物和牲畜。但是，服務性動物可以陪伴殘疾乘客。乘客對其服務性動物負責；讓他們的服務性動物遠離座位，讓動物留在地板上而不堵塞過道，並清理他們的動物。如果服務性動物失控，或者其主人無法控制該動物，或者該動物對其他乘客的健康和安全構成直接危害，則可以拒絕服務性動物登機。

客戶行為

• 乘客必須尊重其他乘客。 OCTA 過境車輛和設施上任何時候都禁止打架、粗俗語言、騷擾其他乘客、喊叫、隨地吐痰、投擲物體、推搡其他乘客。
• 性騷擾定義為針對其他乘客或 OCTA 員工的不受歡迎的性行為，是嚴格禁止的。
• 禁止基於其他乘客或 OCTA 員工的性別、種族、膚色、國籍、宗教、婚姻狀況、性取向、懷孕、血統、年齡、軍人身份、殘疾或任何其他身份對其進行任何類型的攻擊行為受聯邦、州和地方法律的約束。
• 禁止破壞所有 OCTA 交通車輛和設施。每當有人破壞屬於 OCTA 的不動產、車輛、標誌、固定裝置、家具或財產時，應假定該人既不擁有該財產，也未獲得所有者的許可而污損、損壞或毀壞該財產。任何人對不屬於自己的不動產或動產有下列行為之一的，除州法律規定的情形外，均構成故意破壞罪：
  • 用塗鴉或其他刻字材料進行污損
  • 損壞財產
  • 毀壞財產
• 禁止在 OCTA 車輛或設施內小便或排便（廁所除外）。然而，本款不適用於因殘疾、年齡或健康狀況而無法遵守本款規定的人。
• 禁止在 OCTA 公車車輛上更換兒童尿布。
• 不允許違反 OCTA 法令規定的乘客可以攜帶自行車登上 OCTA 車輛以及自行車可以存放在車輛上的任何條件。
• 禁止在 OCTA 設施、車輛或停車場內玩滑板、輪滑、騎自行車、滑旱冰或操作機動踏板車或類似設備。然而，這不適用於騎自行車者使用交通設施所必需的活動，如果該活動是在 OCTA 許可的情況下以不干擾騎自行車者或其他乘客安全的方式進行的。
• 故意向參與執行法令或州法律的 OCTA 員工或合約保全人員提供虛假訊息，或以其他方式阻礙發出違反法令或州法律的傳票，均屬違法行為。
• 任何時候都不允許在 OCTA 交通車輛或設施上募集金錢或分發任何性質的文獻。

騎行禮節

• 使用智慧型手機、平板電腦和/或其他發聲設備的音訊功能時，需要使用該裝置的聽筒或頭戴式耳機/耳麥。任何設備的音量應保持在其他騎士聽不到的水平。
• 乘客之間或手機通話應保持在合理的音量，以免打擾其他乘客。
• OCTA 交通車輛上禁止吸菸（包括電子煙和霧化器）、飲酒和飲食。
• 所有 OCTA 過境車輛和設施均禁止持有或食用非法藥物或打開的酒精容器。
• 指定為優先座位的座位必須為殘疾和老年乘客提供，包括位於輪椅區域的座位。
• 乘客只能佔用一個座位。不允許攜帶嬰兒車、助行器、滑板和購物車，除非它們可以折疊成適當的尺寸或以不阻塞過道和門口的方式存放。
• 騎士必須穿著合適的衣服。那些穿著帶有攻擊性或淫穢圖片或諺語的衣服的人將被要求遮蓋或脫掉它們，或被要求離開車輛。
• 騎士必須保持良好的個人衛生，以免冒犯其他騎士。身體衛生狀況惡劣以致對其他乘客造成滋擾的個人可能會被拒絕通行。

橘郡交通管理局保留隨時修改和修改 OCTA 客戶行為準則的權利。請致電 714-636-7433 聯絡 OCTA 客戶服務部，報告 OCTA 公車車輛或公車設施上的任何事件，或線上報告： 客戶@octa.net.

如有緊急情況，請撥打 911。

* OCTA 的客戶行為準則規則透過聯邦和加州法律執行，包括但不限於以下民法、政府法、刑法、公用事業法和車輛法：49 CFR 37.3 和 37.123； 28 美國聯邦法規 36.104；第二章，第 35.104 節； B&P 代碼 25662；民法典 54.1 – 54.2、54.25 和 3479；政府法典 7597(a)； H&S 代碼 11350-11351 和 11357；刑法典 19.8、171.7、241.3(a)、243.3、243.35、245.2、247(b)、369i(b)(1)、374.4(a)、625c、640(b)(1)。 640(b)(2)、640(b)(3)、640(b)(4)、640(b)(5)、640(c)(1)、640(c)(2)、640( c)(3)、640(d)(1)、640(d)(2)、640(d)(3)、640(d)(4)、640(d)(5)、640.5-640.8、 647(a)、647(b)、647(e)、647(f)、647(h)和16590； PUC 代碼 99170；車輛代碼 406、21203、21701、21712 和 22500(i)。