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失物招領

地點及時間

若要報告 OCTA 財產上遺失的物品，請：

當您聯繫失物招領處時，請提供：

  • 商品的詳細描述（品牌、型號、尺寸、顏色、狀況等）。
  • 日期、時間、使用的服務、巴士路線以及您出行的方向。

收到您的遺失物品報告後，失物招領工作人員將搜尋您的物品並與您聯繫並告知結果，通常在 1 個工作天內完成。

如果您的物品被發現，請致電 714-560-5934 預約取貨。

取貨時，您將被要求提供向您提供的參考號碼（索賠號）；以及由公認的政府機構簽發的帶照片的身份證件。

地址：
伍德伯里路11903號
加登格羅夫，CA 92843

時間：
週一至週五
8：00 am - 12：30 pm
1：30 pm - 4：00 pm
查看假期安排

方向：
十字路口是 Harbour Blvd 和 Woodbury Road。
OCBus 路線 43、60、543 和 560 都在步行範圍內。

失物招領地點地圖

失物招領處沒有公共衛生間，也不允許閒逛。 OCTA 對遺失或被盜的物品不承擔任何責任。

失物招領假期關閉

失物招領處將於以下法定假日關閉：

常見問題

本文件的目的是回答與奧蘭治縣交通管理局 (OCTA) 儲存、歸還、出售和銷毀 OCTA 自有和租賃財產（包括 OCTA 巴士）上發現的遺失個人財產政策相關的常見問題。

OCTA 對遺失的物品不承擔任何責任。但是，OCTA 將根據《民法典》第 2080.6 條處理、存放和處置在 OCTA 財產上發現的物品。失物招領辦公室應根據 OCTA 政策負責儲存、歸還和處置所有此類物品。

您可以使用我們的網站提交失物招領查詢 網上表格 或致電 OCTA 客戶服務 (714) 560-5934。報告遺失物品時，請提供盡可能詳細的資訊。這將有助於我們尋找該物品。

OCTA 客戶一旦意識到自己遺失了 OCTA 財產上的物品，就可以提交失物招領查詢。查詢將輸入失物招領資料庫，並在當天找到的物品到達失物招領辦公室後立即進行研究。

失物招領辦公室通常會在下一個工作日（週一至週五）收到 OC 巴士基地的拾獲物品。例如，週五、週六或週日找到的物品通常會在週一到達失物招領處，除非週一是假日。

通常，您會在一個工作天內收到查詢結果的通知。透過電話或電子郵件通知客戶。如果您不接聽，我們將留下語音郵件。如果您的物品被發現，我們將提供物品標籤編號和取貨說明。如果找不到您的物品，您也會收到通知。

失物招領處工作人員將在三個工作天內嘗試發出三次通知。如果工作人員無法與您通話或留下語音郵件，或者電話號碼不再可用，我們將記錄結果，無論是否找到該物品，並且查詢將因無法聯繫而關閉。幾個工作天後收到失物招領處回覆的客戶可以撥打 (714) 560-5934 聯繫失物招領處，詢問其查詢的狀態。

如果您沒有電話號碼或電子郵件地址，且無法向可以轉達失物招領訊息的朋友或親戚提供電話號碼或電子郵件地址，您可以致電失物招領處查詢您的查詢狀態。無論是否找到物品，失物招領工作人員都會在失物招領資料庫中記錄調查結果。您可以在等待至少一個完整工作日後致電 (714) 560-5934 聯繫失物招領處，詢問其查詢的狀態。

OCTA 遵循《加州政府法典》和《加州民法典》制定的與發現財產相關的準則，要求將物品保存 90 天。文章前 14 天免費儲存。 14 天後（第 15 天到第 90 天），每天將收取 0.25 美元的儲存費用。易腐爛物品、垃圾、廢棄物或對失物招領人員安全構成潛在威脅的物品將立即處理，且不會扣留 90 天。

客戶可以在原始損失日期起三年內提出損失金錢（現金）索賠（需經過審查和驗證）。要提出索賠，您可以向 OCTA 發送電子郵件至 lostandfound@octa.net，通過調用 714-636-7433 分機 7, 714-636-4327 (TTY)，或透過填寫 網上表格.

留在失物招領處超過 14 天的物品將被視為已存儲，並從物品被發現之日起每天收取 0.25 美元的存儲費。將物品留在失物招領處超過 14 天的顧客可以透過在失物招領處填寫費用減免請求，獲得一次性費用豁免。每個客戶只能獲得一次例外。

如果您收到物品已找到的通知，失物招領人員將提供物品標籤號碼。收到物品標籤號碼後，您必須前往位於11903 Woodbury Road, Garden Grove, CA 92843 的失物招領設施。點。週五取貨僅可預約。所有找到的物品自找到之日起保存 8 天。請參閱“OCTA 將找到的文章保留多長時間”，以了解有關找到的文章存儲以及存儲時間超過 00 天的項目的存儲費用的更多信息。

若要從失物招領處領取物品，您必須從失物招領處取得找到的物品標籤號碼。可以透過使用我們的網站提交失物招領查詢來取得物品標籤號 網上表格 或致電 OCTA 客戶服務：714-560-5934。失物招領處的工作人員將與您聯繫，並告知您是否找到了您的物品。您必須合理確定該物品的所有權才能主張該財產。這可能包括但不限於出示帶照片的身份證明（駕照、身份證、護照、學生證、雇主 ID 等）和/或找到的物品的足夠具體知識（手機解鎖碼、自行車鎖組合、項目內容等） 。

如果您無法前往失物招領處或派指定代表前往失物招領處領取您找到的物品，失物招領處的工作人員也許可以提供替代方案：

  • 如果您無需親自取件即可合理確定所有權，您可以提供郵資已付的包裝和簽名的授權書，以便失物招領工作人員透過美國郵政服務將您的物品郵寄給您。

在 OCTA 財產（包括 OCTA 巴士）上發現的物品，如果在 90 天內未被認領和拾取，將被重新利用或在公開拍賣中出售。價值 250 美元或以上的物品將透過公開拍賣出售。價值低於 250 美元或被認為不適合或不切實際公開拍賣的無人認領的物品將捐贈給合格的慈善組織或回收。此類物品包括但不限於衣服、錢包、錢包、背包、手機等。是 透過電子資料刪除和擦除認證 確保從裝置中清除任何個人識別資訊。被認為沒有保留價值的物品將被丟棄。

您的 501(c)(3) 慈善組織可能會透過電子郵件發送 lostandfound@octa.net 向 OCTA 失物招領處請求捐贈無人認領的物品。經過驗證後，您的組織可能會被添加到將提供無人認領的捐贈物品的組織清單中。

OCTA 被認為具有一定保留價值的剩餘庫存物品，包括退役辦公設備、退役車輛以及無人認領的發現財產和價值 250 美元或以上的自行車，將透過公開拍賣提供給有興趣的各方。不直接參與剩餘庫存處理的利害關係人可以透過公開拍賣的方式購買庫存。 OCTA 目前使用兩種主要方法公開拍賣剩餘庫存，包括無人認領的發現物品：

  • General Auction Company (GAC) - CAG 位於加州布埃納帕克，每月進行一次現場拍賣，主要包括來自各種公共和私人來源的大件和散裝物品。有興趣的各方應直接聯繫 GAC，以了解有關 GAC 拍賣、拍賣日期、如何註冊為買家或任何其他資訊。更多資訊請見： https://generalauction.com
  • Public Surplus.com – 此線上拍賣環境提供公共機構剩餘（退役）庫存的處置。有興趣的各方可以註冊為買家並獲取更多資訊： www.PublicSurplus.com。投標者必須提供實際地址、電子郵件地址和電話號碼，才能成為線上投標者。註冊後，用戶可以建立每日或每週電子郵件通知的興趣清單。例如，如果僅在加州中部橘郡的剩餘自行車銷售中列出，那麼選擇體育用品 -> 自行車（加州）以及郵遞區號 10 的 92843 英里範圍內應該會縮小您的興趣標準。有興趣的各方可以獲得更多資訊並註冊為投標人： www.PublicSurplus.com.

如果您的物品在 Access 計程車中遺失，您可以使用以下方法之一提交客戶查詢：

一旦收到，失物招領處的工作人員會將詢問轉發給計程車公司。然後，您通常會在 3 個工作天內收到查詢結果的通知。如果發現，您必須在計程車公司領取您的物品。當您收到找到物品的通知時，失物招領處的工作人員將向您提供計程車公司的地址和營業時間。

您也可以直接聯絡計程車公司 網上表格.

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