ADA 概述
合理修改/調整
合理修改/調整是指橘郡交通管理局 (OCTA) 可以對其規則、政策、做法和程序進行的更改、例外或調整，以便為殘障乘客提供使用 OCTA 服務的平等機會。
合理的修改/調整請求
根據《美國殘疾人法案》(ADA)，OCTA 允許向殘疾客戶提出合理修改/便利的請求。
該請求應盡可能具體，並包含有關為何需要進行所請求的修改的信息，以便允許個人使用 OCTA 的服務。
合理修改/便利的請求可以以書面形式提出，也可以使用合理修改便利申請表在線提出。
關於合理調整/住宿請求的常見問題解答-點擊這裡。
選擇請求方式
選擇請求方式
合理修改住宿申請表
填寫完整的申請表應列印出來並郵寄如下：
與OC ACCESS相關的申請應寄至：
橙縣交通局
收件人：Mayra Ochoa，OC ACCESS 的 ADA 協調員
地址：550所以。主街
PO箱14184
奧蘭治, CA 92863-1584
電話：（714）560 5808
有關OC Bus固定路線的查詢請求應寄至：
橙縣交通局
注意：Elina Rojas，OC Bus 的 ADA 協調員
地址：550所以。主街
PO箱14184
奧蘭治, CA 92863-1584
電話：（714）560 5810
填妥的申請表也可以透過電子郵件發送至：ADAInquiries@OCTA.net。
申請表亦可在以下網址取得：
奧克塔商店
600這樣。 主聖
奧蘭治, CA 92863-1584
600這樣。 主聖
奧蘭治, CA 92863-1584
OCTA 商店的營業時間為週一至週五，上午 8:00 至下午 5:00。 OCTA 商店在主要假日休息。
透過合理修改調整申請表請求合理修改的客戶將盡快收到有關該請求的決定。
ADA 相關服務投訴
OCTA致力於確保任何人不會因殘疾而被剝奪使用其服務、參與其計畫或活動的權利。 ADA投訴必須在涉嫌事件發生之日起180天內提交。 ADA相關服務投訴可以書面提交，也可以使用ADA投訴表線上提交。
選擇請求方式
選擇請求方式
- 可以找到 OCTA ADA 相關服務投訴流程 此處.
- 《美國殘障法案》—通知
合理改裝/住宿投訴流程
殘疾客戶可以就合理修改或便利的請求被拒絕提出投訴。投訴可透過以下任一方式提出：
- 透過郵寄至：
橙縣交通局
由聯邦合規官轉交
PO箱14184
奧蘭治, CA 92863-1584
注意：
Mayra Ochoa，OC ACCESS 的 ADA 協調員；或
Elina Rojas，OC 巴士固定路線 ADA 協調員 - 通過電話
(800) 636-RIDE 或
TDD - 聽力受損人士 (714) 636-HEAR (4327) - 透過 OCTA 網站
ADA 投訴線上表格 - 通過電子郵件
ADAInquiries@OCTA.net
橘郡交通局將調查投訴並在 10 個工作天內向客戶做出回應。